企业与消费者的连接越发紧密,在线客服系统对企业的重要性也越来越突出。
可是现实中,不少企业的客服系统却面临着很多“拦路虎”:
账号多,频繁切换登录麻烦?
私信多,根本就回复不过来?
01 首先,它无缝对接多渠道客服。
例如,当客户在企业网站上提出问题时,鱼塘GPT客服系统能够瞬间响应,而当客户通过视频号发私信表达诉求时,它同样能迅速收到准确的回复。
这种跨渠道的无缝服务,打破了沟通的壁垒,让企业能够全方位地与客户互动,及时捕捉市场动态和客户需求。
02 其次,更流畅、更自然、更灵活的沟通体验
它基于大语言混合模型和深度学习技术,具有较强的自学习和持续进化能力,能贯穿上下文信息和之前的对话内容,深度理解用户输入的语义和意图,提供更流畅、更自然、更灵活的沟通体验,完成更复杂的问题交流和任务。
同时,其自动化的服务流程减少了对大量人工的依赖,当然,也可以人工和机器人交替服务,确保流量资源不浪费,得到最大的利用价值,降低企业运营成本。