对于这一年终大促来说，商家对此充满了期待，希望能打破沉寂走一波增长，但是又忧心忡忡：消费者日渐理智，“剁手党”已经没有了当年的疯狂。
但是无论如何，电商已经成为国民经济的重要组成部分，对人们生活更是不可或缺。在“双11”风光不再的情况下，头部电商“猫狗拼”（ps.是指天猫、京东、拼多多）或许家大业大，影响不会伤筋动骨。对于广大中小电商而言，一直以来就遭受着引流难、留存难、转化难、复购难的问题。
那电商究竟应该如何破局从引流到复购的“老大难”问题呢？有没有好的可操作、可执行路径呢？
01解决“引流难”路径
直播间流量→企业私域，构建私域流量池
进入2022年，直播带货在电商里已经占据了核心地位。
想做好直播带货，就必须构建好私域流量，以达到反复触达、高效沟通、转化成交的目的,尤其是对那些低频、高客单价行业，如金融、教育、装修、房产等，客单价比较高，而成交周期就会比较长。一般来说，就凭一场两场直播，就想在直播间成单的概率其实还是很低的。那这种情况下，把进入直播间高意向的客户迅速转移企业私域（公众号、个微、企微等）就是一种非常好的选择了。
如果说用私信引导短视频用户去做沟通和联系的话，效果就不会太好，因为人们刷抖音的时间是碎片化的，停留时间并不长，即便是当时有沟通，但是后续的激活转化并不是很好。因此，更多的企业希望把直播间里的流量直接转移到微信里去。
那怎么做呢？
我们服务过这么一个国内知名的MSN机构，他们孵化的网红特别多，但是有一个策略一直没变过：
在直播的时候，主播不断引导用户点击小风车，而这个小风车在鱼塘加粉宝的赋能下，就会马上弹出一个微信小程序。而这个小程序里面放上我们的企业微信二维码，而这个二维码后端可以分配给200个销售（或客服），每一个加进来的粉丝与企业的销售或客服一一对应，非常方便沟通和交流，也就很顺利地把电商平台的粉丝转化成了企业的微信粉丝了。
02解决“转化难”路径
红包返现、刷好评→智能关怀提供人文化关怀
电商发展到今天，我们很多人对“刷单”“刷好评”“返现”等商家经常用的套路已经司空见惯。但是随着国家监管政策的加强，风险也将与影随行。但是，对于商家而言这些手段又似乎很有必要，有什么好的解决方案呢？
招数一：通过红包返现刷好评
具体的做法就是在给客户的快递包裹里放上企业公众号二维码，扫码即可关注公众号领红包。
而对已经成交的客户而言，还可以通过鱼塘如软件强大的渠道二维码功能，打好地域、商品类型、成交客户等标签，方便后期的客户管理和激活。
招数二：智能关怀给客户提供人文化关怀
人人都希望别人尊重她，而尊重往往容易构建信任，拉近客情关系。
在双11、618等这种重要的时间节点，我们可以通过鱼塘软件的智能关怀功能自动化、个性地给客户发送一些关怀信息，比如说2021年度的售后回访、生日祝福、双11大促等，在做到不打扰客户的同时，还让客户有备受重视，尊贵感爆棚，拉近了粉丝的距离，这就为后期的留存、激活、转化铺了路，让客户对企业的粘性更强。
03解决“复购难”路径
客户画像和标签分组→个性化运营激发复购
复购，可以说所有商家的终极梦想！
但是它的涉及面广，如产品问题、服务问题、技术问题等等，都有可能导致复购率降低！
鱼塘软件解决电商机构客户复购难的策略，主要是从高效沟通、个性化运营来作为切入口。
聚合多渠道客服+高效沟通：
鱼塘支持当下的主要流量入口（如抖音、小程序、公众号、网站、超链、h5、邮件等）接入客服功能，将多个渠道的客服统一在一个平台下进行接待，高效响应客户请求，第一时间跟进解决问题，彻底解决了“渠道多、管理乱、效率低”的问题，降本增效促转化就变得水到渠成。
个性化私域运营：
鱼塘多销SCRM系统，可以通过客户画像、多维度标签、标签分组等功能，轻松实现对客户信息的管理，让客户管理更科学、更人性、更个性。还可以通过客户的精准画像，对客户施加个性化的精准营销动作，如通过模板消息按标签群发促销信息，不打扰又精准，触达率高、免费等，这些优势显然是月发四次公众号文章、短信群发等常规手段所望尘莫及的。
除此之外，鱼塘多销还有即时对话、多客服同时在线、48小时沟通、知识库和素材库、会话方式多元化等，都将大大提升沟通效率，第一时间抢占客户心智和认知，为提升成交和复购打下了坚实的基础。
04解决“裂变难”路径
粉丝海报、图片集赞等→平均1个客户带来10个新客户
节日期间是电商商家最佳的裂变客户的时间节点。
怎么做呢？
鱼塘多销提供了粉丝海报、图片集赞、红包、投票、彩蛋文章等，场景十分丰富，几乎可以满足电商商家的所有裂变客户场景需求。就拿“粉丝海报+红包”这一对组合而言，就是很好的裂变“核弹”：
在双11之前，让客户参加店铺的粉丝海报活动，待吸粉完成后，可以给他返现红包，或者截图给淘宝客服直接改价，给到客户一定的优惠作为转发的动力。
我认为，解决当下电商所面临的难题，核心是要解决私域引流、私域搭建、私域运营的问题，其次是对客户生命周期各个重要节点的解构和重塑。
而鱼塘多销针对这些难题完整地给出了从引导到留存，从留存到激活，从激活到成交裂变的闭环路径，操作性非常强，已经有1000多家电商企业提前享受到了这一软件带来的“红利”，正在闷声赚大钱。
想要了解鱼塘多销功能及免费申请体验的朋友，可以加我企微，私信沟通！
