近日，很多企业微信公众号都陆续收到站内信提醒，将执行官方“一分钟推送3条”的新规。这意味着微信公众号客服新规则已经正式落地实施。
那么，有哪些我们必须得了解的新规则？
作为微信官方服务商，鱼塘软件又给我们提供了什么样的对策？有哪些好的运营建议?
来，一睹为快！
新规将对微信客服消息进行重大调整，将自定义菜单、关注公众号、扫描二维码等三个场景中的消息回复时间限制调整为1分钟，数量也限制为3条消息。
也就是说，在接到通知切换之前，当粉丝点击菜单、关注公众号或扫描二维码时，公众号可以在48小时之内主动发送最多20条消息，但是切换新规后，只能1分钟最多发送3条消息。
答案很简单：引导粉丝及时开口！事实上，引导粉丝开口的核心关键点是消息发送的及时性！
面对这次重大调整，腾讯营销平台官方服务商的鱼塘软件，第一时间抽调中坚技术力量进行研发，及时推出了“鱼塘引导开口“这款工具。
鱼塘“引导开口”是什么？
当粉丝关注、点击菜单、扫码后，系统判断粉丝是否未讲过话，或者超过48小时没讲过话，就会触发随机发送下面的话术。
也就是说，当粉丝有了关注公众号、点击菜单、扫码三个动作的情况，系统自动判定粉丝是否在一分钟之内没讲过话，或者48小时内没讲过话，如果“是”，那么系统就会自动随机推送提前预设的话术，以引导粉丝开口，抓住“1分钟之内发3条消息”的黄金时间予以激活。
相较于人工判定及回复，系统的自动判定以及自动回复，将会为企业节省时间和提高效率，引导粉丝开口的可能性也大大提高。
根据最新的变化迅速调整客户端当然是我们一贯的风格，但是后续运营者们应该如何应对这波调整呢？就如何让粉丝先开口说话，我们给出一下三点建议，供参考：
粉丝关注公众号后通过话术引导粉丝直接跟公众号互动。
这种适用于医疗、教育、化妆品护肤等行业，打造个人IP，引导粉丝留言发出疑问或加顾问微信，增加开口率！
活用菜单设置，如一级菜单设置为“拍照诊断”，菜单动作设置“打开相机”，引导粉丝点击菜单拍照片发送到公众号，此行为等同于粉丝开口说话。这种适用于医疗、诊断、护肤、植发等行业。
有经验的客户知道模板消息大量群发会导致投诉和封号，对企业的影响是致命的，所以建议一对一对粉丝发送模板消息。
当点击模板消息时，跳转导粉的H5界面，同样也可以通过智能追粉逻辑给粉丝自动发送，提高效率减少人工！
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