鱼塘软件销售总监燕子受邀出席大会,并做了《医美机构老板一定要重视后链路营销》的主题分享。
随着流量红利的见顶,疫情的反复和医美赛道的竞争白热化,“公域引流+私域转化”成为了所有机构的“最优解”,但是在每个机构真正落地后链路营销时,却一地鸡毛:广告线索响应速度慢导致转化低、线索质量不能及时反馈平台、咨询师沟通过程管控缺位...
“(医美机构)之所以存在这么多问题亟待解决,归根到底,是因为缺乏专业、高效的后链路营销工具,无法追踪客户从看到广告到后期转化的整个后链路上的每一个节点的数据,无法做到复盘和优化,陷入了“不做广告是等死,做广告是找死”的恶性循环。
燕子介绍说,鱼汛系统是一套广告线索数字化管理的后链路营销工具,具备线索自动分配、线索质量反馈平台,网电咨询师与客户沟通全过程管控、客资保护等诸多功能,可以帮助企业分析后链路营销过程中存在的种种问题,对整个客户旅程上的服务流程做数字化改造,提升咨询师的线索转化率,实现低成本获客。
首先,它具有智能派单系统,广告客户从提交需求表单,到咨询师响应仅需0秒,第一时间跟进,抢占客户心智,影响决策周期,帮助机构大大提升成交率。
第二,它还是一套线索质量自动反馈系统。如咨询师打通电话30秒以上、加客户微信、成交客户等多维度的有效数据,可以持续、实时地反馈给平台,节省打造模型时间,反馈越多、数据越多,广告投放就越精准,大大降低获客成本。
第三、咨询师与客户通全过程管控及违规风控。系统能自动记录咨询师与客户沟通的全过程,包括企业微信聊天内容、电话沟通、短信等,有效防止咨询师飞单、走私单;同时,沟通过程中如果出现违规行为,系统会自动预警,提醒管理者干预,及时止损。
第四、AI标签管理功能。具有强大的标签体系管理能力,集手工、AI智能、渠道、社群等于一体的自动标签体系,快速定位客户需求及后续二次个性化营销,不错过每一个转化点。
通过这套广告后链路数字化管理系统,不少医美客户都收获了亮眼的广告线索转化数据。“我们服务过的秋涛美肤连锁机构,在没用鱼汛之前,广告获客成本达360元/条,到店率只有12%左右,使用之后降低至200元/条,到店率提升到35%。”燕子总监介绍说。
与会者普遍对鱼汛系统予了高度认可,他为医美机构营销数字化、后链路营销提供了方法论、工具,当前的获客难、线索转化难有望“破局”,医美营销或由此打开全新的局面!