其实，我认为认养一头牛从一开始就避开了和行业巨头直接竞争。

他们通过微信生态去获取第一批种子用户。

这些种子用户称作KOL，然后通过这些KOL在微信生态里面帮他们去做裂变，裂变出新的用户。他们还会定期组织这些KOL到牧场进行旅游参观的活动，通过这些活动加强了KOL对这个品牌的认可。这对他们持续坚持去给认养一头牛这个品牌去做用户的拓展和裂变形成了一个坚实的基础。

除了在引流方面，认养一头牛做得比较好之外，对于用户购买之后，他们还会给每一个用户在服务上也做得非常细致。他们给每一个用户会配两个客服的岗位：一个是营养师、一个是店长。

营养师通过微信朋友圈或者是群发消息去给用户传递一些不同季节，应该喝什么样的奶制品的健康信息。然后，根据用户个人的身体情况，还会给他们一些饮食方面的建议。

店长主要负责销售。店长会把认养一头牛的一些活动信息、促销信息，甚至用户关怀的信息，通过一个标准的SOP的方法去做信息的传递。比如，把用户进私域第一天、第三天、第十天要聊什么内容都固定下来，定期给这些用户去发送。这样就能够让用户形成紧密的互动，不仅解决了用户在产品使用上的一些顾虑，还增加了用户的复购率。认养一头牛这样的运营策略非常厉害，他们只用一套运营系统就能够解决引流和运营维护的问题。

当然，复购问题也同样得到了迎刃而解。所以说，他们能够在五年之内做出如此惊人的成绩。

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