不管你承认不承认，现在公众号运营遇到了不少的麻烦，

一方面是打开率持续走低，让人看不到未来和惊喜；
另一方面，公众号原生功能有限，难以满足企业运营的需求。

比如说，

粉丝说话了，你只能刷新后台才能看到，不能及时跟进接待，结果就跑掉了；
沟通的时候，客户让你发语音、视频、文档等更丰富的资料，你只能干瞪眼；
某个时候粉丝一涌而入，你却因为人手不足，虽然说来的都是客，但分身乏术，
粉丝是从哪个渠道进入的公众号？你完全不知道，因此个性化运营无从谈起。
获客成本高企，想来一波“以老带新”的粉丝裂变活动，没有好的工具
.......

这些问题不解决，你即便非常有经验的公众号运营者，也大有“巧妇难为无米之炊”之感。
此时此刻，你会有一种强烈的渴望，那就是如果有一款专业、好用的公众号助手能来帮帮你，那就谢天谢地了。

市面上也确实有很多公众号运营方面的软件，但是要么只能满足其中的某个特定要求，要么就是不专业，是个半拉子的产品，用着用着就给你“拖后腿“。
总之，想全部满足的需求，真的是“踏破铁鞋无觅处无觅处”。

今天，我给大家分享一款好用得飞起的公众号运营助手，它的功能很多，现就其中的重要功能跟大家说道说道。

1.粉丝高效接待，粉丝再也不会跟丢了

粉丝一旦来访，系统会第一时间由人工客服去跟进，快速响应；在非工作的时间，它有强大的智能接待功能，自自动回复话术，再多的粉丝咨询也不怕，毫无违和感，全年无休帮你转化。

2.多客服同时在线

很多企业的公众号客服有限，甚至是只有一名，接待能力很薄弱。这款系统支持多客服同时在线，不同渠道进来的粉丝，按照既定的规则进行分配，让每一名粉丝都有自己的专属客服，VIP感那简直是爆棚。

3.标签分组及智能画像

私域经济时代，个性化运营至关重要。
公众号里的几万、上百万的粉丝，怎么有效管理和运营？如何激活转化？很多企业对此都犯愁。这款系统可以给每一位粉丝打上多维度的标签，如年龄性别等基础标签，行业性质、岗位级别、兴趣爱好、消费能力等行为兴趣标签都一一进行分组，丰富完善粉丝的标签和画像，这样一来，有必要进行施加营销动作时，就能精准、个性化推送，是不是特别有用？粉丝流失、转化率的问题是不是能迎刃而解。

4.丰富多元的多媒体沟通

我们知道，公众号客服的原生功能在沟通方式上面比较单一，只有语音、文字两种最基本的方式，而视频、图片的冲击力和表现力其实更强；有了这款系统的加持，除发送文字、语音外，还能发送图片、图文、视频、H5等，沟通方式更多元，总有一种方式让你怦然心动，下单就是迟早的事。

5.粉丝来源统计和跟踪

粉丝来自哪个渠道？这个很重要，对广告优化、粉丝运营等方面的帮助极大。
这款软件的渠道二维码功能，可以生成10万个带参数的二维码，客户扫码之后，系统就能快速统计，生成诸如会话数、访客数、首次来访数、取消关注数、电话数等多维度的统计分析，帮你统计吸粉效果，优化广告投放渠道，彻底解决“我知道我的广告费有一半是被浪费的，但我不知道究竟是哪一半”的时代之问。

6.粉丝裂变功能

什么是裂变？基于一点或多个点，不断地复制和扩容，在数量上呈几何式发展。具有成本低、效果持久、影响力大、转化高等特点。一般来说，通过裂变而来的新用户，分享欲望非常强烈，他们又将成为下一次裂变的种子，如此循环往复，源源不断。
裂变方面，除了流程设计之外，裂变工具也很重要。
这款系统提供了图片集赞、粉丝海报、投票、彩蛋文章等客户裂变小工具，几乎能应用于微信营销的所有裂变客户的需求。

下面以珠海一家影楼的图片集赞活动为例，为你详细拆解什么是基于图片集赞的客户裂变。

珠海一家影楼通过图片集赞功能做了一次活动，路径是这样的：先给挑选好照片的老客户生成H5活动网页；其次是设置奖励机制，如139个赞领取婚宴迎宾海报一张，209个赞领取精修电子照，然后分享到自己的朋友圈、微信群等社交关系链，邀请亲朋好友们去点赞去祝福；最后，设置点赞必须关注公众号。

这一波操作下来，这对新人获得了212个赞，为影楼带来了212个粉丝。

特别值得注意的是，各种运营数据如浏览数、集赞数、细分数等各项运营数据，运营人员在后台一览无余，非常有利于活动效果复盘，为下一次活动开展提供数据支持。

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