红木家具行业是典型的高客单价行业，因为成交决策周期长、价格高，业绩增长往往很难突破。而浙江一家红木家具企业通过业务流程数字化改造升级，在短短的时间内就实现了转化率从18%到76%的逆袭，令同行侧目！

 

为什么要进行业务流程数字化改造？

对于红木家具这个行业来说，其产品（服务）的客单价较高，目标客户通常需要更为专业的服务，并需要经历较长的决策周期才能成交转化。

最近几年，不少企业已经采用来线上获客、线下沟通转化、到店交付的业务链路。浙江这家企业也是如此，从广告线索抵达销售的手机后，前后链路无法有效衔接，整个投放流程数字化呈现出现中断，后续的跟进过程等，企业无法掌控。

“一细想，这让后背发凉”，这位企业负责人朱某称，必须要将业务流程进行数字化改造，形成全链路闭环，也就是说，“进线后，销售不管是加客户的微信，还是打电话，我们一定要把这些流程变成数字化，企业才能真正掌控命运。”

没错！

朱总的话道出了一些实体行业普遍存在的问题——

业务链路中断，没有形成有效的闭环！

数字化改造是当务之急。

只有如此，才能够帮助企业不断地去优化全链路上的每一个节点，提升广告线索的转化率，让每个环节都能为企业贡献增长。

另外，业务流程数字化改造还有一个肉眼可见的好处就是，即便有同行抄袭你，采用了相同的业务模式和流程，但是你依然能将他们甩在身后，因为你的业务流程能基于数据分析进行优化和迭代！

朱总介绍说，家具行业比较适合做信息流广告，他们就选择了抖音。

但是，在没有引入鱼汛系统之前，整个投流过程中有一些“不和谐”的音符：

 

一、线索分发是人工进行，层层流转，效率低，很多时候是帮同行做了“嫁衣”； 

二、线索好不容易分发给销售后，他们的跟进情况全凭销售的人品与自觉，监管方面缺位；

三、广告效果忽好忽坏，成本忽高忽低，每一次投放都有点在“投机”，心里没底；

而在引入鱼汛系统后，就是下面这种场景，是不是似曾相识——

早上通勤的路上，A君在抖音上刷到了一条家具的广告，刚好自己有这个需要，没滑过去，于是就点击了详情页，进一步了解后对这家企业的产品比较有好感，就留下了电话号码、姓名等。
 

刚把手机塞进裤兜，准备出地跌站，脑子里还在回味那古典优雅的实木餐桌的时候，对方的销售电话就打过来了，自报家门，就A君的需求、品类、价格等进行了详细了解和分析，并给出了解决方案。

A君非常认可，在还未到达办公室的时候，基本上已经决定购买了！

然后，他加了对方的企业微信，经过一番沟通，最后决定下单购买，并定于明天送货上门及安装。

“就以这个客户而言，有了（鱼汛系统）它的助力，从广告投放到线索分发，再到销售跟进、沟通转化等全过程非常顺滑，可谓是一气呵成，从接到线索到最后成交，仅仅只用了47分钟，这在以前是不可思议的。”朱总喜形于色地说。

鱼汛系统，让成交转化更进一步

正是基于对业务流程的数字化改造，鱼汛系统助力企业提升成交转化率成为了可能！

 “这两个月，提升很明显，线索利用率提高了80%，转化率从之前的18%提升到了现在的76%，效果确实不错！”朱总志得意满。

鱼汛究竟有哪些过硬的本事，让一家企业看似很难解决的问题就立马“柳暗花明”了呢？

对此，朱总将其总结为“鱼汛三大机制”：线索自动分发机制、质量上报反馈、销售过程风控。

机制①：线索自动分发

想要提升转化率，线索流转速度是至关重要的。

基于信息流广告的推送规则，短时间内就可能会有成百上千条新线索进线。

如果用人工的方式进行分发，层层传递，那真的是“黄花菜都凉了”。

试想，你是一位正渴望着搬进新家的年轻人，而仅仅是缺少一套心仪的实木餐桌，一天之内你给三家厂商留资，一家的销售仅仅是在几秒钟后就跟你联系上了，而另外两家则是迟了几个小时，那这一单大概率是没有后两家企业什么事的。

基于鱼汛系统的线索自动分发机制，客户手机这边刚填完信息，10秒钟后就被分发到了销售手中，第一时间去接洽客户，趁热打铁，沟通起来也会顺畅，转化显然容易很多，更主要的是它让“线索-收集-分发”的整个链路变得高效！

机制②：质量上报反馈

一条条的广告线索，在老板眼里那都是钱：这些花重金换来的线索，不好好利用，那就是打了水漂儿！

可线索分发给销售后，员工是否及时跟进了，进展如何，沟通了什么，有没有意向度，老板或主管是一无所知。这怎么得了？

而鱼汛系统则可以自动统计销售跟进线索的情况，对每天的线索跟进情况，如客户回访数、回访率、有意向率、有效会话等自动进行统计，老板或主管可以据此采取相关的措施，以杜绝广告资源的浪费！

另外，在线索质量反馈方面，以前是靠投手手动回传，工作量大、水分多，不够客观，广告来的线索质量也时好时坏，造成广告费的浪费！

而鱼汛系统，则可以自动把通话30秒以上、加微信成功、下单成交等多节点的线索质量数据，持续、实时地反馈给广告平台，优化广告投放模型，缩短广告起效时间，锁定精准粉，广告投放越来越精准，无限趋近于广告主的转化预期，让“让点击等于线索，让交互等于交易”。

机制③：销售过程风控

控制过程就是控制结果。

对于销售过程而言，销售与客户的沟通全过程，包括微信沟通、电话沟通、短信沟通等等，到底是如何沟通的，如果不能全过程管控，那就会有结果上的风险，比如说私单、飞单等。同时，如果销售过程中出现违规行为等，也必须能第一时间发现和制止，让可能的恶果扼杀在萌芽状态中。

鱼汛系统，可以对销售每天的沟通客户（微信、语音、电话、短信等）全过程进行记录、分析管理，可追溯、可管理，老板轻松查看，让销售全过程了然于心，有效防止飞单、私单。同时，还能根据实际需要，提前设置敏感词及敏感行为预警，当员工出现私删微信好友、胡乱承诺等行为时就会触发风控机制，通知老板或主管及时处理，降低风险和损失。

事实上，除红木家具之外，鱼汛系统广泛用于装修、医美、教育培训、高奢珠宝等低频高客单价行业，帮助企业对业务流程进行了数字化改造，业绩上更是取得了长足的增长！

---

更多鱼汛系统功能了解及免费申请功能体验，可关注官方公众号：鱼汛系统