最近一段时间，人们谈“甲流”色变。通过电话、短信等途径向医院咨询的人又多，于是有的人就想着通过医院的公众号先咨询了解下，以安顿好自己的彷徨内心。
或许是医院不堪重负，结果是再怎么发出“急！急！急！的提示，依然没用，耐心等待四分钟之后的对话框依然是那么空旷，一丝落寞油然而生的同时，你肯定是对这个医院的满意度大大降低！
完全你可以理解！换做是我，也会愤怒，这不是“聋子的耳朵——摆式”吗？这样的对外“名片”不要也罢？
实际上，医院是可以基于公众号能搭建强大的在线问诊（咨询）平台，能非常轻易地解决这些问题！不仅能为医院提升患者的就诊率、转化率，还能提高人民群众对医院的满意度。作为救死扶伤的医疗机构，还有什么比人民群众满意度更重要的事情呢？
今天，告诉你，这个解决方案就是“公众号+鱼塘软件”！
上面的那位患者在咨询问题的时候，很明显，过了四分钟之后，他依然没有等到任何的回复，才发出“晕死”的慨叹。
很明显，对于医院在线问诊平台，除了专业度之外，唯“快”不破显然是不争的事实！
否则，怎么安顿人家彷徨的内心呢，让人家早一点吃下“定心丸”呢？要知道，病人嘛，小心脏通常是很脆弱的！
现在上干货！给大家讲讲这套解决方案究竟能为医院带来什么价值！
一般来说，现在每家医院都基本已经开通了服务号，这几乎是“标配”，因此使用“公众号+鱼塘软件”就很简单了，不需要进行上门部署，医院只要开通鱼塘账号、绑定上服务号就能立马使用，是不是很方便快捷？
医院的服务号绑定鱼塘软件后，能耐可大得去了，一起来了解下。
在流量的承载方面，公众号是没有上限的。医院的投放平台再怎么多，广告再怎么密集，进来的流量再多也不怕，照接不误，更不会存在封号的可能性，将流量变成粉丝留存在企业的私域，这是关键的一步。
接下来，在接待及沟通方面，鱼塘软件也是很强大的。
比如说，患者要进行相关问题的咨询或问诊时，只需要关注医院的服务号就可以，就能立即通过对话窗口进行咨询，无需填写任何电话、姓名等资料。
有时候，门诊医生可能非常忙，那么通过系统就可以自动分配给其他的医生或医生助理，患者的咨询及问诊，能立马得到回答，而患者最忌讳的就是漫长的等待，想想看，本来患者生病了，心情就不好，有相关的问题咨询时，更是忐忑不安，往往希望第一时间得到证实和处理方案。如果你一拖拉，爱答不理的，自然是会让人家反感和愤怒，还谈什么满意度？
在沟通的时候，鱼塘更是极具优势。
它可使用语音、图片、图文、视频等，你怎么好理解、好沟通，那就使用什么沟通方式，像聊微信一样和医院医生沟通，大大提升了问诊的效率！
再来看看其激活、转化能力。
经过医患进一步的沟通后，医生可以给每个咨询的患者打上标签，如咨询直肠息肉、鼻窦炎、龋齿等等，就能分别打上不同的标签，根据不同的标签转给不同科室的医生进行接待。另外，曾经的医患沟通记录长期保存，当下次再进行相关的咨询，都能快速了解患者的过往病病史及祥光情况，提升问诊效率！
医生还可以通过系统设置患者关怀消息，把相关的复诊提醒、术后注意事项、饮食注意等都发到患者的微信上，让患者随访这件被视为“鸡肋”的事情，变成了一个科学有效、高效触达、充满暖意的人文关怀之旅。
特别值得一说的是，这种推送是借助服务号的模板消息实现，按照一定的推送规则进行，推送逻辑完全智能化，基本不需要人工干预。
通过上面的一些列“神操作”后，想想看，粉丝经常在医院公众号咨询健康问题，并能得到好的反馈，长此以往，就能形成路径依赖，医院就可以不投广告，粉丝也会主动去咨询。如此一来，医院微信服务号就变成医院在线问诊平台，沟通病情像微信一样方便，先留存，再转化，是不是很完美的一个营销链路？
当前，很多医院尤其是民营医院，在现阶段获客比较难，成本高企的情况下，已经采用了这种客户接待模式，将所有广告来的客户都引流到医院微信公众号，先把流量变成粉丝，再让粉丝有健康问题就在公众号里咨询，形成路径依赖，最后再根据粉丝标签，针对性的激活、转化，效果非常不错。
“（公众号+鱼塘软件）这种模式既可以为医院节省大量的广告费，还能提升医院的群众满意度。一举两得，这么好的模式非常值得推广开来！”深圳某医院院长对这种模式非常肯定。
