网页客服系统或将被彻底淘汰!
因为,微信客服来了!
为什么?
你是不是正在使用下面的这种客服系统?
这种网页客服系统最为人所诟病的是客户容易流失、无法追回、推广渠道多就要不停切换后台......
碎片化时代,信息传播机制和连接机制发生深刻变化,对客服系统提出了全新的要求。
不得不说,移动互联网时代,基于PC互联网时代的这种网页客服系统被淘汰,是历史的必然,大势所趋!取而代之的是微信客服!这是由移动互联网时代的碎片化特质和微信的强大连接能力所决定的!
第一,移动互联网时代,连接能力决定一切。
专业、好用的客服系统必须能贯通全网流量,将全渠道的流量都集成在一个客服系统里完成沟通、激活,不会因场景的变化而产生沟通中断!
就连接能力而言,微信生态无疑是最佳的选择。也就是说,在任何场景下,能直接唤起微信沟通。
第二,转化是王道,追粉、激活能力不可或缺。
无论是流量涌入的多少,都不会对客服系统产生冲击,都能高效接待,而且对没有加到微信生态的粉丝,具备追粉、激活的能力,能反复激活。
而这些,微信客服全部都能做到!
这种客服系统,是不是让你眼前一亮?
没错!
这就是微信客服带来的革命性改变!
毋庸讳言,微信客服的横空出世,网页客服系统的历史使命或即将终结!
而基于微信客服的鱼塘微客服系统,更是集全渠道1键唤起微信沟通、快速激活、高效转化、回传目标客户等硬核功能于一身的全新解决方案。
它的出现,对网页客服系统是一次"降维打击”!
它主要包括以下几大硬核优势:
①强连接,全渠道一键唤起微信沟通:
全面支持抖音、快手、知乎、腾讯等微信内外的全渠道流量,一键唤起微信沟通,支持多客服同时在线等,在同一个平台和系统里进行接待,不会漏接和延迟。
②官方背书,黏性强,强转化:
粉丝进入客服系统后,因为有企业官方背书(@企业标识),会极大提高信任度,开口率、转化率等都会明显提高。
③反复激活和追粉:
对于没有加到微信的客户,可以持续地进行追粉、激活,直至加粉成功为止,让流量真正进入到企业私域,成为有产权的流量。同时,还能帮助企业筛选出精准用户,提高转化率。
④持续回传目标客户数据:
支持将目标客户的有效数据实时、持续地回传给广告平台,深度投喂广告机器人,优化投放模型,缩短广告起效时间,帮助企业低成本加粉,更高转化。
更多鱼塘微客服功能了解及体验,可关注官方公众号:鱼塘软件