对于企业来说，要想实现更多的生意机会，那就要尽可能多地出现在流量扎堆的地方，还得挂上自己的“在线咨询”“联系我们”“官方咨询”等等，以实现双向连接和流量转化。

问题是，这些以网页版客服为代表的传统客服系统，没有跟上碎片化时代的“节拍”：

1、用户场景转换，退出后会话就中断，沟通过程戛然而止。

2、客户一旦流失，无法追回和再次跟进，留存率非常低。

3、只能临时沟通客户，不能实现留存、激活、管理客户等营销闭环。

4、难以实现多维度的数据统计及分析能力，不能满足数字化营销的需求。

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他们起的作用仅仅是“临时性”的，并不掌握主动，不具备强大的连接能力，典型的“守株待兔”。

当今这个时代的典型特征是“碎片化”，场景碎片化、获取资讯也是碎片化。

我们更应该认真思考的问题是：

如何实现与碎片化流量的强连接？

我们认为，客服系统的核心是连接能力，不失联、不断联，双向沟通才能顺畅和具有持续性。网页版客服系统，显然不具备这种能力。

放眼看去，具有这种连接能力的必然是基于最高频使用、最广泛人群的社交软件产生。

据腾讯2023年Q1财报显示，微信及WeChat的合并月活跃帐户数达到13.19亿。

这意味着什么？

这说明中国的互联网用户，也就是你的潜在客户，都在使用微信。

因此，微信可谓是“天选之子”。

而微信客服的震撼来袭，也果然不负重望。我们来看看其官方介绍：

是不是非常有想象空间？

有了Ta，你是不是可以同13.19亿人做生意？

它的出现，至少可以实现两点：

（1）企业可以接入所有的服务场景。用户无论在哪，都能与企业实现连接。

（2）让企业有更多机会离顾客更近。有问题及时得到响应，提升客户黏性。

而基于微信客服的鱼塘微客服系统，青出于蓝而胜于蓝，在集成了微信客服的所有能力之上，还具有全渠道客服响应聚成能力、激活追粉能力、广告数据回传能力等让人惊艳的表现：

支持各主流场景一键接入的全渠道能力

全面支持微信、抖音、快手、知乎、APP、官网等微信内外的各主流平台的客服场景接入，一键唤起微信沟通，企业可以在同一个客服消息通道里，覆盖所有的客户咨询，不用切换后台，支持多客服同时在线、来源渠道识别等。

反复激活和追粉，助力企业个性化私域运营

对于没有加到微信的客户，可以持续地进行追粉、激活，直至加粉成功为止，让流量真正进入到企业私域，成为有产权的流量。同时，还可以给每个客户打标签，完善粉丝画像，后续可以施加个性化的私域运营。

持续回传目标客户数据，触达更精准目标人群

支持将目标客户的有效数据实时、持续地回传给广告平台，深度投喂广告机器人，优化投放模型，缩短广告起效时间，帮助企业低成本加粉，更高转化。

使用鱼塘微客服系统，你就可以更好地同13.19亿人谈生意，并更好地实现转化，提升业绩！

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