鱼塘软件
2023-05-26
你经历过下面的场景没有?

场景一:

上班通勤的路上,你在某企业官网看到了一款运动鞋,非常心仪它的款式、性能,然后趁坐地铁的空隙,点击了“在线咨询”与客服进行了简单的沟通;“孖岭地铁站”到了,你害怕迟到,迅速退出了网页,准备刷码出站了。一上班,各种忙碌,刚才中意的那款鞋子,被抛到了九霄云外!

 

场景二:

躺在床上,你看完某APP的产品介绍后,对一款剃须刀很是喜欢,但是在想进一步了解的时候,发私信没人理会,心凉了半截;客服电话拨过去之后,一直在占线。如此一折腾,热度早没了,发现自己原来也并不是那么强烈地想要这个产品。

....

这些情况导致的最终结果是——

企业的潜在用户对你心仪过,也有过沟通,但是最终却没有走到成交转化的那一步!更可惜的是,也没有将他们留存到企业,从此可能真的就是“一别两宽”,再也不见!

错在谁?

用户永远没错!

错的是企业!

因为你还在因循守旧的用着传统的网页客服,去连接你的客户

可是,“碎片化”的今天,场景一变换、APP一切换,自然就很容易导致会话中断、客户无法追回、转化率低的情况发生。


 

时代变了,思维得变,流量变现逻辑同样得跟上!

移动时代,移动沟通!否则,用户只会离你而去!

如今大多数国人都已经习惯了线上沟通、线上交易,

请问:这些人主要在哪里?什么能将他们全部覆盖到?

当然是覆盖人数最广、使用时长最高的微信!因为它已然是“一种生活方式”!

 

即便是再山高水远

只要她和你一见倾心过

你们一定会在最熟悉的微信里

再度相逢!

 

微信客服的横空出世,一扫传统网页客服的弊端,以强大的全渠道一键唤起微信沟通功能,成为移动互联网时代企业的“必备神器”,帮助企业实现触达客户、留存客户、沟通客户、激活客户、转化客户,成为了企业的超级私域流量入口!

但是它毕竟是通用平台,难以满足企业的个性化需求,如流量渠道识别、数据统计分析、数据反馈上报等。

鱼塘微客服与官方深度合作推出的微信客服Plus版,功能更为强悍,让人感到惊艳: 

全渠道1键唤起微信能力



可以把抖音、头条、快手、小红书、支付宝、网页等全域流量一键接入微信客服,只需一个微信客服就可以承接所有渠道的流量,还有流量来源渠道自动识别和统计功能,优化广告渠道投放。

 

强大的追粉、激活能力



全域流量客户都在微信里进行高效率沟通,沟通形式丰富,可发图片、视频、语音,还支持知识库一键发送,提升客服工作效率的同时,可以对于没有转化的客户,可自动发微信二维码、追粉话术,方便进行找回、激活,还可以给客户打标签,对粉丝进行精准营销,提高转化率。






优化广告投放能力



接入微信客服功能的鱼塘软件,还可以将抖音、腾讯、百度等广告平台产生的目标客户的数据,实时、持续地回传给广告平台,尽早让企业跑出适合自己的投放模型,让广告投放越来越精准,获客成本越来越低

碎片化时代,想把生意做得更大、更广,就得跟更多的用户产生“连接”,你就需要一个鱼塘微客服系统为你赋能,助力企业构建全网统一的客服入口离客户更近,更快沟通,更快转化!



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