但是没想到的是,就是这样一位公司十分倚重的员工,他在任职期间竟与竞品公司“勾搭”,偷偷将自家公司的客户推荐到对方公司,获取了多达十万余元的提成。
最为让人恼火的是,他后来以未升职加薪为借口,携一大批优质客户“投奔”该公司,并出任高管,对原来的公司造成了非常大的打击。
不得不说,销售管理无小事。
管理不当,那真的就是“养虎为患”。
其实,这不是个例。
在很多公司,尤其是销售驱动型的公司,类似苟某这种利用公司的管理漏洞,飞单、走私单、离职带走客户的事情屡见不鲜,让企业头痛不已,但是又很难彻底杜绝,甚至很多老板感慨地说,“真没办法!只能各自凭良心了,人在做,天在看!”
可是在利益面前,职业道德、良心又能值几个钱?“人在做、天在看”也显然没有威慑力。
你的公司有飞单、走私单的迹象吗?
如果有,可以毫不客气地说,可能离破产真的不远了。
企业究竟有什么应对方法呢?具体可以从以下几个方面着手。
01 建立违规行为“零容忍”机制
任何一个企业要想立足长远,必须要有自己规范的管理体系。这其中有一些红线是不能踩踏的,如销售飞单、走私单就是“红线”。销售新人入职,需向其表明公司对这一违规行为“零容忍”的态度,以此来震慑员工。
02 精神及物质奖励
适当地增加精神及物质奖励,可以对员工起到激励作用,增强员工的归属感和自豪感,也能有效避免员工飞单现象。
03 赋能及促进成长
为销售过程赋能,让销售能更好地成长,能更好地成交客户,提高业绩和收入。如共享优质话术、培训;传统手动客户线索分发,改为自动派单等。
04 使用专业的销售管理软件
当然,想要彻底杜绝飞单、走私单等现象,上面的三点还远远不够,你还得使用数字化管理工具,如鱼汛系统,它就是一套专业的销售管理软件,能拓展你的管理能力的边界。
①过程管理系统
销售与客户的所有电话沟通、微信聊天等全过程的数据、客户信息等,系统都会记录、留存,不会丢失,更不能私删。主管或老板可以实时查看和分析,销售的沟通全程都在其眼皮底下,有效防止销售人员走私单、飞单,向客户报价虚高,赚取差价等。
②客资保护系统
销售用企业微信加微信客户好友,是看不到对方的微信号,有效防止线索被转移;对于电话沟通而言,在不影响拨打的情况下,能隐藏呼入呼出及客户资料里面的手机号码,从源头上杜绝复制小号来转移客资,帮助公司保护客资。
③风控预警系统
任何不当的敏感词汇或行为,如删除聊天记录、拉黑好友、推送名片等,系统都能明察秋毫,第一时间通知到相关人员,及时介入和处理,减少公司遭受的损失。
④客资继承系统
系统对离职员工的企业微信好友可以一键分配给其他员工继承,不需要客户同意,零感知交接,避免企业客户资源不流失。
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“人在做,天在看”?别再安慰自己了。
与其寄希望于员工的良心、职业素养,还不如让鱼汛系统来帮你!
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