但是值得注意的是，很多企业公众号正式运营后，流量是有了，但是在客服接待、运营管理等方面遇到了不少的问题：
1、渠道多、难统一管理、效率低
2、没有消息提醒，经常需要刷新
3、聊天记录不能长期保存
4、无Q&A问题答案显示
5、会话无法转接
6、粉丝无法精准化营销
7、客服工作不能精细量化
…
我们知道，微信官方平台提供的客服系统仅仅是一个基本的会话功能，无法满足企业的实际营销需要。那么有没有合适的第三方微信客服系统呢？又有哪些客服功能呢？
这里给大家推荐一款鱼塘微客服系统！一起来了解下！
01
支持公众号（服务号、订阅号）、抖音、小程序、网站、APP、邮件、H5、表单等多渠道接入，整合企业营销渠道，同一后台统一管理和接待。同时，各渠道数据在后台生成数据分析报表，营销推广效果一目了然。
02
不用每次刷新，就可以在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，并且所有公众账号客户咨询信息全部对接鱼塘，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟QQ一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。
03
聊天记录、客户信息等长期保存在系统后台，不会丢失，员工没有权限删除。即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！
04
一些产品的Q&A问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等，客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。
可以是各种文本、图文、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。
05
不仅支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线，接待数量无上限，且客服灵活分配。
一旦有访客进入公众号，可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，既可以避免出现同一个客户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。
当然啦，遇到难搞的问题，客服之间也可以协作，会话转接提高工作效率。
06
强大的AI粉丝画像功能和标签分组功能，将粉丝根据意向度高低、消费能力、兴趣爱好等等打上不同的标签，从而指导客服实现更精准的服务和营销。
针对不同标签粉丝有针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。
07
统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等，实时生成精准数据报表。
还可以对客服的工作情况，从不同的维度进行分析、总结，不仅可以精细量化客服的工作，而且对推广效果等也具有指导意义。
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当然啦，鱼塘微客服系统的功能远不止这些，它能满足您微信公众号营销的所有需求，是公众号运营人员的好帮手！
了解更多功能，加下方企微或关注公众号：鱼塘软件咨询！
