鱼塘软件是由深圳大智软件技术有限公司研发并销售的一款基于微信公众号和小程序的企业营销管理软件，他集客户来源分析、客户沟通、客户激活、客户管理以及粉丝裂变等功能于一身。可以帮助企业打造出一个完整的营销闭环，实现客户的自动循环，降低对广告的依赖。

目前，鱼塘软件已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等领域用户的公众号，成为政府企事业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。

功能简介

一、鱼塘微客服系统

1、在线客服沟通

当有粉丝关注，咨询，鱼塘软件支持消息弹窗提醒，并支持推送文字、图文、图片、模板消息等多种方式;

2、广告数据分析

给每个推广渠道，生成一个“带参数的渠道二维码”，通过扫码关注的，系统自动统计关注数，取关量等信息，为公众号运营决策提供支持数据支持;

3、实时监控，把握访客动态

浏览轨迹功能，清楚知道公众号内的粉丝点击了公众号的哪些菜单，何时来访公众号，来访次数，对话量等信息;

4、员工监控管理

根据职位，分配不同权限账号，实现定岗定位，专人专事;
 

二、鱼塘互动平台

1.投票

支持图片、视频投票，提升粉丝活跃度，了解客户需求和选择，打造营销活动利器。

2.图片集赞

通过晒照集赞吸粉，满足了用户晒照片的虚荣心，也增加了用户粘度，尤其适合婚纱摄影行业。

3.集赞赢好礼

用户查看产品后选择集赞，引导好友助力集赞，带来更准确的流量与曝光度，达到疯狂吸粉，裂变式传播的效果。

4.接入客服

客服链接随意放，无门槛一键直接对话，增加无限商机。

5.表单

各类表单便捷制作，帮你快速完成数据收集，支持自定义表单，自定义题目，自定义选项数量，带有完善的统计功能，提高粉丝参与的积极性。

6.文章管理

统计文章阅读、分享情况，直观了解文章质量和推广效果。

7.卡券

用户可领取商家发布的卡券，促进粉丝的活跃性并增强其黏性。
 

三、功能亮点

1.多账号统一管理

可安全高效的解决企业多人、多公众号运营难题，方便企业运营者轻松管理多个公众号的运营推广情况。

2.渠道二维码

可作为企业广告营销投放的广告监测工具，可以为企业获得精准的渠道来源统计及效果分析，为企业广告投放等决策提供最精准数据支持。

3.粉丝海报

是企业通过活动激励方式(生成专属粉丝海报)，让粉丝自发的传播企业的宣传信息，从而达到关注公众号的粉丝极速裂变吸粉营销的目的。

4.群发消息

群发形式多样，如图文、语音、视频等;群发按标签，如全部用户、分组用户、用户地域群发，多种筛选条件让群发更精准。

5.用户画像资源库

用户标签、用户分组、访客视图、渠道来源、访客信息等多维度数据分析，构建完整用户画像。

6.多渠道一站式接入

全面支持网页、微信公众号、微信小程序、等多渠道注册登录，一套系统管理多个平台，让客服工作更轻松，让客户体验更佳。

7.客户邀请管理

批量邀请，可根据访客类型、访客来源、访客信息、访客标签、专属客服等信息批量邀请访客会话;预约邀请，可根据有意向客户进行一对一单独邀请，可自定义邀请主题及内容，再次激活客户促进成单。

8.更多：101项功能关注鱼塘软件公众号咨询客服了解
 

未来发展方向

加强人工智能方向的研发，让每个服务人员都变成优秀的销售，让跟进、回访客户变得更智能;加强微信小程序的研发，让企业通过微信小程序就能够更加方便的成交客户，让客户在小程序里面实现下单付款;加强营销工具的研发，社交媒体时代，每个用户都是中心，都是营销的发动机我们要研发各种方便实用的营销小工具;加强管理软件的研发，加强企业内部管理软件和鱼塘软件的融合，让服务和营销实现一体化。