其中，以鱼塘GPT智能客服系统为代表的生成式AI以其卓越的性能与惊艳的效果，正在颠覆传统的客服模式，率先实现了客服机器人从“智能”到“真智能”的突破。

01 鱼塘GPT客服率先实现“真智能”

我们知道，传统的AI客服，受限于关键词匹配固定话术的逻辑，只能处理标准化、简单化的问题，处理问题能力有限，还经常出现答非所问的情况，被人们广为诟病，“人工智能不智能”“人工智障”“听不懂人话”，严重影响用户体验，留联率低。

而基于生成式预训练大预言混合模型的鱼塘GPT智能客服系统，通过先进的自然语言处理和深度学习技术，能够深刻理解用户的问题和需求，提供个性化、精准化的答案及解决方案，实现了从“智能”到“真智能”的突破。

01   更流畅、更自然、更灵活的沟通体验

它基于大语言混合模型和深度学习技术，在与用户的交互中能不断自我持续进化，能贯穿上下文信息和之前的对话内容，深度理解用户输入的语义和意图，捕捉真实意图，做到契合实际场景的应答，提供更流畅、更自然、更灵活的沟通体验，完成更复杂的问题交流和任务。

02、多渠道支持、全时段覆盖，服务永不离线

支持多渠道接入，包括公众号、小程序、抖音、官网、超链、APP等，用户可以通过多种方式与它进行交互，获得专业的客服响应；它7*24小时在线，365天全年无休，情绪稳定，永不疲倦，无需激励和提成，不发工资不缴社保、通宵干活还不喊累，服务永不离线，是大夜班客服的完美替代者。

03、可预设转化目标，提高套电率和转化
 

系统可提前预设企业转化目标，如留电，机器人就可以围绕目标步步为营，直至完成目标为止，要电留资后可以自动创建档案，方便管理，不错失每一条线索，有效提高套电率、加微率、转化率，实现企业成本与效益的双重突破。

平均每4句对话，可获取1个客户线索；1个鱼塘GPT客服可以完成9个人工客服的工作量，人力客服成本降低至6成，转化率提升300%。

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02 全行业均可应用，引领客服新革命

鱼塘GPT智能客服系统的应用领域非常广泛，无论是大型企业还是中小企业，都可以通过引入这种先进的客服技术来提升客户沟通效率、转化率。

①电商行业——

电商平台上的消费者咨询量巨大，它可以迅速、准确地回答消费者的问题，提高客户满意度。

 

同时，在交互中能更好捕捉客户真实需求，提高转化。
 

②医疗行业——

在医疗行业中，鱼塘GPT客服可以为患者提供在线问诊服务和引流。

 

它能够根据患者的描述进行初步诊断，并为患者推荐合适的科室、医生，有助于提高医疗服务的效果。

③金融行业——

金融行业的客户服务需要处理大量咨询和投诉。

 

鱼塘GPT能够高效地处理这些问题，提高客户满意度，同时降低企业运营成本。

④教育行业——

教育行业中搭载鱼塘GPT客服后，可以为学生和家长提供在线咨询和答疑服务，可以根据学生的学习情况为其推荐合适的课程，有助于提高学生的学习效果。

可以这么说，鱼塘GPT智能客服才是真正意义上的AI智能客服，为客服机器人注入了新的生命力，率先实现客服机器人的“真智能”，为企业与客户之间的沟通带来革命性的变化，是人工智能时代懂用户、懂服务、懂营销的企业级AI客服新选择！

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