有不少中小企业的老板后台问我——
我们是中小企业,AI机器人客服,倒也不是说用不起,关键是要看性价比!毕竟,每一分钱都需要用在刀刃上。有必要配置客服机器人吗?划算吗?
好。那我现在来给大家算一笔“明白账”,看看有没有必要。
假如一个小企业每天只有2到3个咨询量,在这种情况下,如果请1个人工客服的话,工资、社保等费用大概在6000元左右,而贡献的成果是一个月平均计算服务60个人,满打满算,都要到了线索,那也就是说线索成本是100元/人。
再来看看AI机器人客服。
以鱼塘GPT智能客服系统为例,平均每4个对话,可以要到一个线索,成本就是1元/人。
结论很明显:使用人工客服的话,线索成本是鱼塘GPT智能客服系统的100倍。
因此,在我看来,中小企业更应该配置机器人客服系统!
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