最近，不少医美界的朋友跟我说——

应总，你们的那个鱼塘GPT智能客服在医美圈里挺火，比较受欢迎，我也准备用，能不能给介绍下它到底厉害在哪儿？

2024年3月份推出来的生成式AI客服系统，之所以这么受医美界青睐，在我看来，主要是它有效的解决了医美机构长期以来的几个“硬伤”：

首先，它成功地聚合了各大主流渠道的私信咨询，在同一平台实现统一管理，完成了跨平台客服咨询的整合。

无论客户何时何地进线咨询，都能迅速得到专业、精准且个性化的答复，极大地提升了客户的满意度与信任度。

其次，代替人工客服进行夜班值守是该系统的一大显著特色。

医美客户往往对隐私问题较为重视，许多客户倾向于在夜间进行咨询。

而鱼塘 GPT 客服系统能够不分昼夜，无论是工作日还是非工作时间，随时随地都坚守岗位，为医美患者提供服务，不放过任何潜在的业务机会，确保每一个流量都能得到及时的跟进与转化。

再者，在提高套电率和转化率方面，它的表现也堪称卓越。

系统可以预先设定转化目标，然后紧紧围绕这一目标，持续优化话术策略，自动套电派单，并将相关线索第一时间分发给销售跟进，从而有效地提高转化率。

最后，该系统还大幅削减了客服成本。

一个 GPT 客服加上一名人工客服，其工作效率足以媲美十个传统人工客服。

在大幅降低客服成本的同时，使得人工客服能够专注于处理更为专业和复杂的问题，让人工客服的工作更具价值与挑战性。

也就是说，多渠道私信无法统一管理、夜班无人愿值守、人工客服回复不及时等，医美机构长期以来存在的一些“硬伤”，都被鱼塘GPT智能客服一一击破，问题迎刃而解。

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