对于酒店来说，服务是生命线。

然而，客户的投诉单却总是如雪片般飘来，处理起来又让管理者很棘手；

而对于高频、盈利空间大的接旅行团业务来说，得时刻警惕着员工“吃里扒外”，飞单、走私单，中饱私囊。

现在有解决方案了！

鱼汛AI销冠系统为酒店提供了有效的投诉处理及防飞单解决方案。

首先，它能够全面管理客房部、销售部、餐饮部等工作人员与客户的沟通过程，包括微沟通、电话沟通、短信等，云端长期保存，无法私删。一旦出现纠纷，可在后台随时调阅、查看和下载，让投诉处理起来有据可依，不容抵赖，让人心服口服，从而提高服务质量和满意度。

其次，该系统具有强大的风控系统，一旦出现业务人员私删客户、私发名片、辱骂客户、红包转账等行为，系统第一时间发出预警，提醒管理者及时介入和处理，防范可能的风险，彻底杜绝飞单、私单、拿回扣等不良行为。

例如，某酒店曾接到客户投诉，称服务态度不佳。

通过鱼汛AI销冠系统，管理人员迅速调取相关员工与客户的聊天记录，了解事情经过。经过及时沟通和妥善处理，客户的不满得以消除，同时也对酒店的高效处理方式表示赞赏。

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