国际贸易壁垒逐渐打破,外贸行业蓬勃发展,而 WhatsApp凭借强大的即时通讯功能和国际化程度高的优势,成了外贸企业销售与客户沟通的主要沟通工具。
但这也带来诸多管理难题,如沟通过程难管控、交互信息不透明等,危及企业利益与发展。
鱼汛AI 销冠系统为此提供了完美的解决方案。
首先,员工与客户的WhatsApp沟通全过程管控
系统能实现员工与客户 WhatsApp沟通的全程管控。
它实时记录沟通过程,无论是询盘报价、订单确认和合同签订、报关与清关、交付及售后等所有的沟通等内容,均清晰留存于云端,员工无法私自删除。一旦出现删除聊天记录、红包转账等异常,系统即刻预警,方便管理者及时介入处理。
其次,还支持强大客资备份及管理功能。
系统还支持自动全面记录、备份客户信息,涵盖客户名称、联系方式、沟通过程、业务进度等,同时,还能加密客户联系方式,预设查看权限、一键锁定手机数据,从源头上杜绝客资外流、飞单和私单的可能性。
再者,赋能销售,助力提高成交率。
系统通过精准的客户大数据分析,评估客户意向度、购买潜力等,帮助企业合理分配资源。管理者可依据沟通情况、回应及时与否等行为进行分析,精准判断意向,指导业务推进。
广东珠海一家以欧洲和南美贸易业务为主的企业,
此前老板对员工与客户的WhatsApp沟通情况一无所知,飞单、私单的情况非常严重。
引入该系统后,情况大为改观,如员工小李与国外某客户的沟通全过程,每一句互动情况、业务进展等,主管或老板一清二楚,还能适时指导策略调整,不仅杜绝了飞单私单的可能性,还成功拿下订单,业务开展更规范、高效。
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在外贸行业蓬勃发展的当下,借助鱼汛AI销冠系统做好WhatsApp 沟通管控,能助力企业更好地把握机遇,实现持续稳定发展。你用起来了吗?
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