鱼塘微客服，具备多客服功能;支持绑定多个微信公众号，一个窗口解决所有公众号客服问题;支持多客服同时在线，并为来访客户自动分配专属客服;支持新消息即时提醒，0秒快速回复，客服不用到微信后台看留言;答案库支持客服快捷回复，客服沟通效率大幅提升;支持消息记录长期保存，解决微信后台留言仅保存5天的问题。
鱼塘微客服，具备粉丝CRM功能。支持粉丝画像，客服可对粉丝打上多维度标签，提升转化率;支持为标签粉丝分群，实现消息精准群发，提升营销效率;支持服务号每日多次群发模板消息，为企业节约短信群发费;支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。
鱼塘微客服，具备自动吸粉功能。粉丝在公众号菜单栏点击我要推广，把生成带参二维码的海报图片分享到朋友圈后，系统后台自动统计吸粉数量。同时，鱼塘微客服还集成了客户资源保护、客户多次挖掘、客户关系管理以及广告分析等百余项功能。
目前，鱼塘微客服已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等领域用户的公众号，成为政府企事业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。
