为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。
小程序需要实现客服功能可以通过介入鱼塘微客服来实现，为什么要接入鱼塘微客服系统?
由于小程序本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入小程序咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就导致很多客户消息回复不及时，接入鱼塘微客服后，可以实现消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。
目前小程序客服消息会话入口有两个：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息;
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
今天就给大家讲下微信小程序是如何接入鱼塘微客服系统。
一、登陆微信公众平台(小程序)及鱼塘微信营销平台。
二、进入鱼塘微信营销平台-添加小程序
三、进入小程序，获取相关信息复制到刚才鱼塘微信营销平台的小程序添加的列表中。
1.原始ID及小程序名称
2.AppID及AppSecret(点击重置-扫码-复制代码)
3.下一步-随机生成Token(令牌)及EncodingAESKey，确定。
四、返回鱼塘微信营销平台公众号列表界面，进入小程序。
五、点击“编辑-下一步”-暂时停留在有URL(服务器地址)这个界面。
六、进入微信公众平台小程序
1.在“设置-开发设置-消息推送-启用”并完成相关信息配置(包括服务器地址、Token、及加密方式等)。
2.点击修改，打开刚刚暂放在一旁的鱼塘小程序的相关信息，复制到微信公众平台小程序，提交即可。
七、上述即可实现小程序接入客服。
如若正确操作上诉步骤后依然不可用，将下图“小程序客服代码”部分复制，转交给贵公司的小程序开发团队，复制到小程序接入客服界面，即可实现小程序客服功能。
