影楼如何拓客?武汉一家影楼玩起了异业联盟,共享资源互惠互利。
与当地附近一家知名美容院的合作
上个月,该影楼主动拜访那家美容院,双方要求达成一致后,他们分别这样做:
影楼:在自家门店放美容院‘五一’宣传海报,内容是“即日起,凡在该店消费满600元,五一假期间,免费赠送美白针一支,关注公众号(美容院服务号)了解详情...”
美容院:在自家门店放影楼‘五一’宣传海报,内容是“即日起,凡在该店注射美白针一支,五一假期间,不同风格个人写真低至5折,关注公众号(影楼服务号)了解详情...”
进来的粉丝,一般来说都是优质潜在意向客户。粉丝关注后,下一步的工作就是撩撩撩,相比之前,粉丝一进来,客服便是产品推荐,嘚啵嘚啵追着问个不停,还没隔两分钟,粉丝被吓跑了(内心的抗拒率比较高),现在客户体验好太多!为什么这样说呢?
因为该影楼通过鱼塘软件做客户沟通,通过粉丝信息获取,如浏览轨迹,实时知晓客户访问公众号正在查看的内容。
客户浏览什么菜单,查看什么文章,客服都可以知道他们的需求,及时、准确提供他们想要的东西。
后期还根据他们的需求制定了个性化菜单,这一步的实现,基于该影楼客服提前使用鱼塘粉丝画像功能,给每一位粉丝打上多维度标签(客户喜好的风格、服装、年龄、后期意向等),比如某粉丝22岁,姓刘,喜欢中国风,十月份想拍情侣照。
那么该影楼客服给这位粉丝打上的标签则是“刘女士,22岁,中国风,十月份情侣照”,并进行分组管理,这些都是微信后台目前难以做到的!
粉丝管理了,就只是精准群发群发群发吗?并不是的!要知道,如果口碑没有建立起来,就会流失很多优质精准客户群。这家影楼借助鱼塘软件预约邀请功能,对客户做好一系列贴心服务,如下:
提醒客户选片
客户看片时,这家影楼借助鱼塘预约邀请功能提醒客户来店选片,“xxx,我们除了赠送照片之外,再额外赠送纪念版小饰品,比如桌上摆件、艺术照盘子、公仔等等...”征服客户。
提醒客户取片
到店拍摄客户,这家影楼的摄影师都会事先把拍摄过程录下来,完后剪辑和配音乐与字幕,用鱼塘预约邀请功能提醒客户取照片,并附言“xxx,到店取照片还有额外惊喜……”,等客户取照片时,当场播放,赠送光盘,客户的心里热乎乎。
“后期,我们影楼计划举办多场活动,用预约邀请功能邀请客户拍婚纱照,如果客户1年后纸婚,我们将赠送一款……,3年后的皮婚再次光顾本影楼,将赠送……,等到5年的木婚,将赠送……,7年后的纸婚,将赠送……”
“也许我们的利润一部分都为客户贡献出去了,但我们用鱼塘预约邀请功能收获的是客户的信任与市场口碑,相信这些钱迟早还能再赚回来!”该影楼负责人表示。
其实,异业联盟新玩法还有很多,别再说你不会拓客了!