智能移动终端设备的使用,让办公方式变得如此便捷又效率!不过水能载舟,亦能覆舟。在享受移动化带来的快捷中,如员工使用微信等社交软件办公,企业很可能正遭遇着客资安全问题。
而大多数时候,企业未曾察觉员工使用微信等社交软件办公所危及的客资安全问题。
现实中有很多公司通过手机和微信去拓客。以深圳某影楼为例,该影楼销售、摄影师都是用个人微信来维护客户,然而不少销售、摄影师跳槽后或单干带走了核心客户资源,导致企业损失了大量利润。
那么该影楼如何能实现管控员工微信呢? 第一需要影楼给销售、摄影师等配备工作微信,第二需要给员工配备工作手机。
该影楼给员工配备鱼汛工作手机管理系统后,客资安全、管理问题很快得到了解决:
问题1:员工飞单、离职带走客户。
解决:每一个销售、摄影师都使用鱼汛工作手机后,客户资料都会统一保存在后台,客户资源将不再是裸奔状态。
使用鱼汛工作手机,可自动隐藏呼入呼出手机号码,实现人机分离;社交聊天内容和手机通话记录同步到云端,便于后台管理员随时分析是否有异常;输出敏感词汇,智能式风险控制预警(聊天记录删除、客户删除、辱骂客户、推送名片、索要红包......),有效控制风险行为。
最大限度避免了员工飞单、离职想要带走客户!
问题2:新销售入职,对老客户要继续跟进,信息的不全面性导致跟进困难,需要重新了解客户,一来浪费大量的时间,二来客户信任度降低。
解决:鱼汛工作手机支持客资、沟通记录长期储存,新销售要了解某个老客户,看看他们以前的沟通记录就行,新销售立马接手就可以变现,不用再从零开始。
问题3:之前,该影楼客资渠道不断增多,客资数也在不断上涨,但在客资管理方式上,仍以传统人工统计为主,导致在管理上遇到了瓶颈。
解决:鱼汛工作手机管理系统依靠独特的大数据技术,提供多种统计报表,客户来源统计,客户增长统计,聊天占比,转账次数统计等在后台有详细数据,快速分析,一目了然。
在移动办公时代,“安全”、“管理“成为关键词。鱼汛工作手机的出现,让客户资源保护进入了一个以技术为核心的新阶段。确保企业的数据只属于企业,真正实现客资安全。