电话邀约?买卖公民个人信息要入刑了
广告平台?像无底洞而又无法统计效果的广告，投不起了
回头客?全靠人品爆发……
到底，家装业的客源从哪儿来?微信公众号+鱼塘软件。
微信公众号你有了，鱼塘软件可能你没有，TA将会为你带来什么???
与客户沟通效率高
不同于，以往装修公司使用传统网站客服软件的客户沟通容易中断(一旦中断后客户无法跟进)，不能发送语音(沟通方式局限)，鱼塘软件沟通效率更高，全方位提升客服效率。
客服只需要把官网或其他渠道的网络沟通软件换成微信二维码，把潜在客户全部引流到微信公众号(绑定鱼塘软件)，在访客进入或离开时，自动筛选留言客户、错失客户等，48小时内对客户进行多次挖掘，解决客资流失的问题。
沟通很困难?在鱼塘软件看来这是不存在的。语音、文本、图文、视频、动漫、H5等多元式沟通方式，给客户带来不一样的视觉冲击感。
访客信息透明化
不同于以往装修公司为继续跟进客户，客服往往要追问客户的电话或个人微信号，但是几乎要不到(由于客户对家装业的信任度普遍不高，所以透露个人信息很难)。
鱼塘软件可以快速获取访客信息(微信昵称、头像、地理位置、渠道来源等)，轻松就能掌握客户的第一轮画像，交流起来更真实。
鱼塘软件为深圳装修公司实现了什么效果?
一个后台解决8个公众号运营操作问题
深圳一家装修公司运营了8个微信公众号，有几个号粉丝量蹭蹭上涨，2个客服一人负责4个号，每天都要打开好几个浏览器登录上线。
每次遇到咨询高峰时，客服总是应接不暇，稍微急躁一点就打错了字，发错了文本，漏回复了客户，误关闭了网页......还有一点就是客户在公众号后台的留言需要不断刷新才能及时捕获到消息，很浪费时间。
专业知识一问三不知?!自从接入鱼塘软件，一个后台就实现了8个公众号的内容编辑，如把装修流程图、产品介绍、工程案例等涉及到的问题及标准答案，在编辑库提前编辑好内容，然后上传至该软件的知识库(同样保存格式多样化)。
在沟通过程中，遇到再多相同的问题和对应答案，就直接使用快捷键一键回复，一人接待数名客户完全不在话下，不仅节省了公司的人力成本，也大大提升了客服运营操作效率。
另外8个公众号的文章排版、发布及粉丝数据分析等操作都可以在鱼塘后台完成，管理起来非常方便。
及时多次沟通，让粉丝需求和盘托出
客户发消息不及时回复，公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，这家装修公司也不例外。
不管是粉丝关注公众号或发消息咨询，“鱼塘软件+微信公众号”实现了消息即时提醒，客服人员能第一时间收到提醒，并马上和粉丝沟通解答，大大提升了服务效率。
同时这家装修公司通过鱼塘软件粉丝画像功能，根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签(意向、装修风格、材质、装修范围等)，这样一来更加明确客户的需求。
接下来就是给共同标签的客户分组，客户喜欢欧式装修风格的为一类，中式装修风格的为一类，后期就可以针对性地群发产品消息，即实现精准营销。
与客户的约定准时提醒，让双方都能做好准备
好不容易双方达成一致，约定好设计师哪天上门测量规划，却不料客服因忙得头昏脑涨时，忘记提醒了设计师，也忘记提醒了客户，就这样错过了一个大单。
高效合理达成“约定”其实是一个考验，但是这家装修公司巧妙借助鱼塘软件预约邀请功能，在客户同意了设计师上门时间后，客服就会立即设置好上门前一天提醒、上门当天提醒。
时间一到，这些消息就会自动发送给客户和设计师，让双方都能做好准备，不得不说客户服务做的好到位。
