如何提升复购率?下面重点介绍4种客户服务创意，目的是给老客户带来惊喜，从而刺激销量。

 

1、给不同性质客户展示个性化菜单

 

大家都知道微信自定义菜单和个性化菜单有何区别吗?告诉你们吧，自定义菜单是所有粉丝默认看到的菜单，而个性化菜单是基于粉丝的特性，让不同的粉丝看到不同的菜单，特性包括性别、地域、手机操作系统以及微信分组，明白了吧?

 

个性化菜单需要开发，鱼塘软件有提供标准、免费直接用的。

 

企业在运营微信公众号时，可借助鱼塘粉丝管理功能，筛选条件客户(意向/非意向)，针对不同的客户设置不同的菜单。做法就是：在鱼塘后台添加个性化菜单。

 

 

设好的个性化菜单后，只有符合条件的人才能看到设置的个性化菜单呢，不信吗?那就试试看呗。

 

 

这样做的好处可以让忠实客户感觉到你的重视，让他们加入VIP名单，独家享受特殊VIP特价交易，客户爽了，你们也就爽歪歪。

 

2、独特的模板消息推送，让老客户优先了解特定产品信息

 

想象一下，企业做一场产品促销活动之前，就通过各种媒介、短信、电话等渠道来传输信息，说实话，推广费花掉了不少，效果还不咋地。

 

很多人都知道微信公众号有固定的群发次数，微信服务号有自带的功能—模板消息群发，但是不知道模板消息本身并没有推送功能，需要靠第三方软件来辅助。

 

鱼塘软件模板消息免费推送：

 

推出新产品前，通知产品投递时间，用鱼塘模板消息群发功能创建一个专门“链接+文字”的形式发送给老客户，在所有粉丝看到这些产品前，让老客户获得优先浏览选择。

 

当然也可以在客户重要日子或店周年庆时发送产品链接，客户点击链接购物/投资的话额外赠送礼品(不要吝啬，适当的给客户一些回馈，你将收获更多)。

 

 

链接生成后，信息会及时推送给老客户，点击详情即可了解。(这样的模板消息是不是很有针对性，清晰明了?)

 

 

3、贴心的预约邀请功能，让老客户倍受关怀

 

通过发送节日和生日祝福，能让客户感受到被重视，给客户留下独特的记忆。在了解了客户及其家人的生日后，借助鱼塘预约邀请功能在后台提前设置好生日祝福语，待时间一到，系统会自动发送给客户。

 

为特定客户提供物质奖励也是不错的客户服务策略。这一天，直接通知老客户到店免费领取生日礼品或礼物卡(消费时可用于减价)等等，为品牌创建良好的口碑形象。

 

 

电商类的微信服务号运营，可以创建客户忠诚计划：客户消费可以赚取积分，获得折扣和免费小礼品。通过每月特定几天积分翻倍，预约提醒推送消息来鼓励客户定期来店消费。

 

4、群发推送有价值的信息，教会客户一些新知识

 

要提供最棒的客户服务，因为客户能让品牌变得更值得关注。

 

用鱼塘软件定时群发功能，每天固定时间段教给老客户一些有助于达成他们目标的新知识。

 

 

比如，如果你经营的是健身产品店，可以教人们如何正确健身，激励客户的健身信心等;如果你经营的是一家美容店，可以提供如何保养，护肤、化妆的正确步骤等信息内容......这些都可以增加客户的黏性。

 

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