留住老游客，吸引新游客，一款鱼塘微客服软件可以实现!
“粉丝”不再取关
公众号有一定的粉丝量之后，每天却有一部分“粉丝”取消关注，而这部分主动取消关注的可能是每天会真正在微信上阅读的那部分用户，流失的话会非常可惜。
江苏某旅游公司不管三七二十一对“粉丝”总是群发填鸭式的旅游业务宣传内容，久而久之，“粉丝”逐渐取关。
其实这是由于单调乏味的企业宣传容易引起阅览者的抵触情绪，从而造成部分“粉丝”流失。
为减少“粉丝”流失现象，江苏某旅游公司总结经验，除了改良公众号内容，还要切实站在用户的立场上做好服务。以一颗为粉丝服务的心去打造公众号，才是防止“粉丝”流失的最好办法。
当然，做好粉丝服务离不开鱼塘软件，该旅游公司利用“公众号+鱼塘软件”打造了新型的沟通、获客模式。
该公司旅游顾问利用鱼塘软件了解客户来访轨迹，可以智能筛选一部分错失的客户。如果旅游顾问想知道48小时内留言客户有哪些，通过“最近联系”列表可以查找，并且可以进行主动邀请会话。
期间，旅游顾问通过“语音、视频、图文、H5”等多种沟通方式，让客户体验更加强烈。
另外，鱼塘软件支持“粉丝画像”，旅游顾问可根据与客户的聊天信息，比如某位姓王的先生希望能品尝南京特色美食，参观南京著名景点，而且通过后台看到他定位在上海。
这时旅游顾问可以为该客户打上“王先生、上海、南京著名景点、特色美食”等多个标签。
为满足客户的真实需求，旅游顾问将咨询‘南京旅游’的这一类客户进行标签分组，群发南京旅游景点、美食推荐，活动优惠等有价值的信息，实现对这类客户精准营销。
试问，如果“粉丝”每天都能收到自己喜欢的内容，还会取关吗?
景区购票不再等
很多游客反馈，排队购买景区门票很浪费时间，他们希望可以在公众号直接在线预定和支付。
为了更好地服务于游客，桂林某景区规划公司将公众号绑定了一款鱼塘微客服软件。
游客在关注该景区公众号后，向旅游顾问语音咨询是否可以通过公众号直接在线预定和支付。
此时，游客的需求会被快速响应。旅游顾问会很快速发来景区门票购买链接，景区内项目提前预定和景区服务图文介绍。
“该公众号快速回复、操作有效，对于我们来说非常方便快捷，节约了我们大量时间。”游客刘女士分享。
该景区规划公司使用鱼塘软件后，还帮助了游客快速实现酒店预定，车票查询，提供导航等服务，对旅游者们提出的问题都做出了相应的解决方案。
投票不再关注公众号
图为：互动平台投票活动案例
很多用户发现各种各样的“投票”在微信圈里越来越多，评选名目也原来越多，不过，投票变得不像以前那么简单了。
以前投票直接点开就可以，但现在很多投票都需要先关注公众号，这让很多不愿关注公众号的用户很无奈，也很反感。
最近，浙江某旅游社公司将公众号绑定了鱼塘软件，利用鱼塘软件的互动平台功能，举办了一场“谁是你心目中最敬业的导游”投票评选大赛。
随后，参与评选的导游把互动平台上的图文链接分享到朋友圈，微信群等，号召好友们帮助投票。
值得一提的是，用户在参与投票时，是完全不用先关注该旅行社公众号再进行投票的。一来便于用户快速完成操作，二来他们也更愿意帮助“好友”投上宝贵的一票。
“鱼塘软件互动平台功能，不仅使用户投票不再麻烦，也为我们获客提供了一个入口。一周后，我们成功吸粉“5万+”，效果非常好!”该旅行社公司负责人表示。
目前，很多旅游企业借助鱼塘软件建立了以微信公众号为主的客服平台，打造了公众号内的服务、推广和营销闭环，实现了旅游业绩快速上升。
