2017-10-13
你们知道吗,做旅游公众号需要有长远心态,借助“鱼塘微客服软件”后可以快速实现粉丝到客户的转化,因为它是旅游企业做好公众号维系客户的必备工具。

借助鱼塘软件各做一场集赞、投票粉丝互动活动
 

旅行是一笔比较大的开支,实时做一些特色的优惠活动很容易调动游客的积极性。

 

案例:互动平台投票活动资料图

 

深圳某旅行社公司通过鱼塘软件的互动平台,展示了老客户精彩的旅游图片、小视频等,分别做了一场集赞和投票调查的粉丝互动活动。
 

在做这两场活动之前,该旅行社搭配了“凡集赞满200,5日抱团费打五折”和“凡投票数获得500,5日抱团费则免”的奖励机制,此活动优惠,让分享客户的积极性更高了。
 

随后,老客户把互动平台上的图文、视频链接分享到朋友圈,号召好友们帮助投票、点赞及继续分享。
 

“一周下来,我们在鱼塘软件后台可以看到公众号吸粉数据为“10万+”,这类活动吸粉效果非常好,后期我们还会做的。”该旅行社公司相关负责人表示。

 

图为:鱼塘软件后台各项数据分析报表
 

那如何把粉丝变现呢?当访客进入点赞或投票文章链接时,在查看图文、视频时,该旅行社旅游顾问在“点击咨询”中可以直接与任何粉丝开展对话。
 

当粉丝群体被无限扩大,旅游顾问以不断沟通,提供服务来满足粉丝的不同需求进行拓客。
 

该旅行社公司相关负责人说:“我们的旅游顾问可以与访客进行有效对话,访客无需关注我们的公众号。鱼塘软件互动平台功能,大大降低了双方沟通的门槛,扩大了我们的获客入口。”
 

借助鱼塘软件建立与粉丝的人性化沟通和搭建信任桥梁
 

新粉丝一旦关注了你的旅游公众号,微信公众号不能做到第一响应,不过当公众号绑定鱼塘软件就会立刻推送消息告知旅游顾问有客上门。
 

旅游顾问没在电脑面前怎么办呢?实际上,鱼塘软件除了PC版还有APP。
 

当你的旅游顾问在公司电脑和自己手机上安装了鱼塘软件后,有粉丝关注微信公众号的时候,鱼塘软件第一时间进行消息推送,告知你的旅游顾问有客上门。
 

整个过程中不用添加微信好友和等待验证,真正做到一键关注立刻沟通。
 

为进行有效沟通,快速响应粉丝的需求,利用鱼塘软件可以有多种沟通形式,如“图片、图文、语音、视频、
H5”等。旅游顾问即时向粉丝推送旅游景区介绍、服务等图文消息、flash视频案例等。

 

 

图为:鱼塘软件多种沟通形式
 

“鱼塘软件帮助我们突破了现有微信公众号沟通形式的单一性,使得我们的旅游顾问在第一时间满足粉丝的不同需求,提升了粉丝的信任度。”深圳某旅行社公司相关负责人表示。
 

借助鱼塘软件向游客精准推送各种旅行小贴士
 

很多游客都希望关注的旅游公众号能有一个特色服务便民小工具,自动推送温馨小提示,让游客在旅行前做好充分的准备。
 

在这里我要告诉你,当你的公众号绑定鱼塘软件后,你的旅游公司公众号可以带给游客全程贴心服务。
 

在游客出行前,通过鱼塘软件的模板消息群发各种提醒内容,可设置天气预报,带什么衣服,具体的出行时间,交通工具等。

 

案例:模板消息群发资料图
 

在出游过程中,可设置景区注意事项,景区服务提示(商店,厕所,出口,特色项目等)。
 

可以说,这些提醒消息用电话或群发短信的方式都无法做到有效的触达。然而通过鱼塘软件,旅游企业公众号每日可群发多条模板消息,并能显示在微信消息列表中。
 

当然,模板消息也可链接微信文章、图文、视频等,适合推送详细的游客提醒内容。
 

深圳某旅行社公司相关负责人说:“旅行结束后,很多游客在我们的公众号纷纷留言,说我们的贴心服务做得太到位了,让他们非常感动!”
 

我想说,以一款“鱼塘微客服软件”去打造一个有特点、有价值、有人情味的旅游企业公众号,无论是你的公司还是你的“粉丝”都会有很多的意外收获。