2018-05-09

不用分散精力做多个号。企业号?订阅号?服务号?不少企业注册了好多个,但都没有做好。如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择,然后搭配鱼塘软件,使得服务号的用户流量快速转化成销售量。

 

▲你可以获得:粉丝来源信息

 

做营销就应该精准定位受众人群,鱼塘软件可以获取用户渠道来源、地理位置等有价值信息,完成第一轮客户画像。

 

 

而更多有价值信息即需要在不断互动中获取,打上多个标签,如具体需求、性别、活动类型等。比如,客户刘小姐5.1想要桂林三日游,意向非常高......

 

利用鱼塘软件可完成如下操作:

 

 

有了标签,实际相当于“大数据”,那么可以开始做一些有意思的事情了。比如精准群发,筛选访客标签,未沟通的、初步沟通、深入沟通过的客户,发送你准备好的内容。

 

 

▲你可以让客服沟通率提升400%

 

鱼塘软件提供的售前售后一体化客户服务方案:快捷键回复,沟通方式多元化......极大提升了客服质量和效率。

把常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率。

 

打开聊天界面,在右上方可以看到常用回复、知识库,可以进行编辑。

 

 

 

为及时满足客户的需求,客服可随时通过知识库,提前保存常用语、常用图文链接、文档、问题库,快捷键一键来回答客户的问题。

 

接下来就是沟通形式多元化,在聊天界面有文件、语音、表情、链接等多种素材供选择,创造人性化交流机会,快速满足客户的不同需求。

 

 

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