对于帮忙订购机票、托运行李额等航空服务业的公司，如何全面提高服务质量，增加客户黏性，以保证高效获客，实现业绩大突破?
 

公众号客服工具鱼塘软件，让获客不再难，运营变轻松。怎么说?
 

1、线下到线上精准获客，低成本运营
 

航空服务公司有很多营销潜力巨大的场景，比如机场广告屏处、登机口候机处等，通过线下将用户引流到线上(航空服务公司服务号)，接下来再进行转化。
 

通过鱼塘软件渠道二维码功能，航空服务公司客服人员可以在后台设置回复语，比如客户是从机场广告屏处关注公司服务号的，后台就可以做到马上自动对应回复，增强客户好感。同时鱼塘系统会自动为其打上标签，客服根据标签给客户制定不同的旅行服务，能够大大增加客户的黏性。

鱼塘渠道二维码可实现自动回复，自动打标签

2、服务触达，与客户建立良好的关系进行互动传播
 

在公众号内，航空服务公司需要给客户提供差异化服务预定，以满足核心客户的需求。如值机选座、自助退改、电子发票、智能客服等在内的机票配套服务，餐食、行李等辅营业务，并且一定要为用户提供一个便捷化服务的平台。
 

通过鱼塘软件，可触达到客户来访，客户浏览的页面，客户发起对话等，而这时客服可以和粉丝一对一及时对话，会话形式多样化，如图片、语音(访客与客服都能够使用语音功能进行交流，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性，而且系统还能够把访客发过来的语音自动翻译成文字)，知识库及快捷键功能等高效沟通服务，以满足用户越来越差异化、个性化的需求，从而快速筛选出更多精准的潜在客户，后期不断刺激消费。

鱼塘聊天界面
 

3、实现数字化精细运营，打造完整客户体验
 

航空服务公司可以衍生出很多合作产品，如旅行社、酒店等。一位客户能否成为某家航空公司的忠实消费者?航空服务公司需要为成熟客户提供怎样的产品和服务?如何快速了解你的潜在客户的意图，并提供相关的，及时的和有见地的互动，从而提升订单的转化率?用户画像(数据)能做出最好的解答。

鱼塘软件可以率先利用大数据技术搭建起了一个用来收集处理用户基本信息的操作平台，针对客户需求给他们打上多维度标签，如“王先生、公司高层、每月1号飞美国、每月7号飞北京...”通过对这些数据的分析，便可轻松判断用户的消费水平、消费习惯，喜爱产品等等，然后将不同意向和喜好客户进行分组管理，根据收集到的数据加以清洗，运用，为商业赋能，即发送对客户群有价值的信息，实现精准营销，比如说推荐到哪些刚需客户关注到的地方/ 餐食，促进他们下单。
 

试想，当航空服务公司公众号成为了一个高效的客服平台，能为粉丝提供优质服务，粉丝活跃度和变现率能不大大提升吗?
 

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