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微信粉丝的互动需求为企业传统的客户服务带来极大挑战，而公众号客服系统的优势则逐渐凸显。公众号客服系统能够准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，同时支持多客服管理，客服的所有情况一目了然，如上线/工作/离线时长，有效会话数等在系统后台有详细数据，方便考核和管理。

不仅如此，公众号客服能够帮助网站在第一时间锁定有效客户，针对客户提出的问题给予最适合的答案，并且可以主动出击，根据客户的访问轨迹推测出客户需要哪方面的答案，以此来推进交易达所。

而且，公众号客服系统可以实现实时监控访问轨迹，一秒钟就能够知道访客来自哪里，正在浏览哪些菜单，对什么产品感兴趣，以便更好的为客户推荐产品。

为了解决微信运营中存在困难，鱼塘软件特别推出了鱼塘微客服系统，来为各位解决以上困难，下面小鱼儿来给大家做一个简单的介绍：

1.粉丝来访，咨询桌面自动弹窗提醒。

2、支持多种沟通方式，支持多种沟通方式,文字，语音，视频，图文， 模板消息等等。

3、消息记录长期保存。

4、多客服同时在线，一个客服可同时接待多个粉丝。

5、协作功能，咨询不再是难题，客服可邀请客服经理同时会话，实现多对一服务。

6、支持跨公众号发送资料，运营人员无需重复复制黏贴至多个公众号。

7、可以统计粉丝来源，清楚知道粉丝来源，节约广告资源费用。

8、粉丝统一管理，所有客户资源全部在鱼塘里，员工带不走，企业轻松保护客户资源。

9、强大的客户二次挖掘功能，清除知道访客何时进入公众号，进入次数等等！可设置一个定时预约邀请，可实现系统自动推送消息。

10、拥有PC端、手机端，还有小程序版本，新同时还支持绑定小程序接入客服功能。

你看到小鱼儿这么努力的向你介绍客服系统功能，不打算来体验一下？