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为什么是运营者比较在意的问题？

因为官方的小程序客服，存在一些无法解决的痛点：

1.没有消息提醒。

2.不能获取粉丝名称和头像。

3.聊天记录不能长期保存。

4.会话无法转接。

5.客服人员只能在PC端回复用户消息 。

而鱼塘软件的小程序客服系统，就能解决以上这些问题。

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那么具体有哪些功能？

1.实时沟通对话

只要授权鱼塘微客服软件，即可直接给用户粉丝的发送文件、表情、素材库、模板消息等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。
 

2.获取用户的基本信息

微信小程序里微信用户的名称、头像等信息均可获取，储存进用户管理库。
 

3.客户关系管理

客服可对微信小程序统一管理起来，支持绑定多个小程序。

等等........

鱼塘软件有PC端和手机端，让员工24小时随时随地撩粉，全面帮助您在微信小程序上与用户沟通，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。